Vậy, Trung tâm Điều phối Khẩn cấp Hoạt động Chính xác Như thế nào? Đây là những điều cần biết

Trong Iogeneration loạt phim mới của 'Trung tâm khủng hoảng 911', người xem có thể xem điều gì xảy ra ở đầu bên kia của cuộc gọi 911.

Tạo một hồ sơ miễn phí để có quyền truy cập không giới hạn vào các video độc quyền, tin tức nóng hổi, ​​rút ​​thăm trúng thưởng và hơn thế nữa!

Những điều cần biết khi làm việc trong trung tâm điều phối

Các nhân viên điều phối tại Chagrin Valley Dispatch giải thích những điều cần thiết khi làm việc tại một trung tâm điều phối khẩn cấp, cũng như phần khó nhất về công việc.

Khi một trường hợp khẩn cấp phát sinh, bạn biết phải làm gì: Gọi 911. Nhưng chính xác thì điều gì sẽ xảy ra khi bạn nhấn vào những số đó trên điện thoại của mình?

ảnh nạn nhân giết người hàng loạt ở đảo dài

HOẶC LÀ xygen ' sê-ri mới, 'Trung tâm khủng hoảng 911', đang chiếu lần đầu Thứ bảy, ngày 6 tháng 11 tại 9 / 8c trên Iogeneration , tiết lộ chính xác điều đó. Người xem được đưa vào bên trong Chagrin Valley Dispatch, một trung tâm điều phối khẩn cấp của Ohio cung cấp dịch vụ cho các khu vực của Cleveland và các thành phố lân cận khác. Bạn có được một chỗ ngồi ở hàng ghế đầu khi nhân viên điều phối giữ được bình tĩnh trong những tình huống căng thẳng và căng thẳng và cung cấp trợ giúp khẩn cấp, đồng thời bạn cũng có thể hiểu được tình bạn và cuộc sống của những người điều phối bên ngoài công việc.

Vậy, chính xác thì một trung tâm điều phối hoạt động như thế nào?

'Chào mừng đến với Trung tâm Điều phối Thung lũng Chagrin. Đây là nhịp tim của các thành phố mà chúng tôi cử đi. Tất cả 17 cảnh sát, cứu hỏa và EMS [dịch vụ y tế khẩn cấp], 'Charline Polk, giám sát viên điều phối 911, người đã làm việc trong lĩnh vực này được 16 năm, cho biết trong video ở trên.

Polk và những người điều phối khác giải thích chính xác cách thức hoạt động của trung tâm. Nhân sự luôn được duy trì ở mức tối thiểu là chín người, và thường có 11 hoặc 12 công nhân được phân công cho mỗi ca để tính cho thời gian nghỉ ốm hoặc thời gian nghỉ có lương.Mỗi điều phối viên có một trạm với tám màn hình, có vẻ như rất nhiều - cho đến khi bạn thấy họ phải theo dõi bao nhiêu thông tin trong một cuộc gọi.

Khi có cuộc gọi đến, một trong các màn hình sẽ hiển thị số điện thoại, tên của một người nếu có thể và địa chỉ nếu đó là điện thoại cố định hoặc tháp di động gần nhất nếu đó là điện thoại di động. Bằng cách đó, người điều phối có thể biết được vị trí khẩn cấp đang xảy ra trên bản đồ. Sau khi họ trả lời cuộc gọi, nhân viên điều phối sẽ bắt tay vào khám phá thông tin họ cần biết - chuyện gì đã xảy ra, người gọi đang ở đâu và họ cần những dịch vụ nào.

Khi người điều phối đặt câu hỏi để có được thông tin cần thiết, họ cũng chuyển tiếp những gì họ nghe được cho người điều phối thứ hai, người này lần lượt nói với cảnh sát, cứu hỏa, EMS hoặc cả ba, những gì họ nên biết khi phản ứng tại hiện trường. Người điều phối cũng ghi lại tất cả thông tin vào C.A.D. - công văn có sự hỗ trợ của máy tính - như mọi thứ đang diễn ra. Bạn có thể thấy tại sao khả năng đa nhiệm lại rất quan trọng đối với vị trí này! Trên thực tế, như Matt Reinke, một thực tập sinh của 911, nói trong video, đó có thể là điều khó khăn nhất trong công việc.

“Bạn phải giống như một con bạch tuộc,” Polk khẳng định, có nghĩa là bạn cần phải có khả năng tung hứng nhiều thứ cùng một lúc

Để có cái nhìn sâu hơn về cách hoạt động của trung tâm điều phối khẩn cấp, hãy xem video ở trên. Và theo dõi buổi ra mắt 'Trung tâm khủng hoảng 911' trên Thứ bảy, ngày 6 tháng 11 tại 9 / 8c trên Sự phát sinh.