Từ những mối đe dọa sinh tử đến những con gà tây hoang dã, các nhân viên điều phối 911 được đào tạo để xử lý mọi tình huống.
Tại Chagrin Valley Dispatch, một khu vực Cleveland trung tâm liên lạc được bao phủ trong Iogeneration kho tài liệu Trung tâm Khủng hoảng 911, mọi cuộc gọi đều có thể là vấn đề sinh tử.
Trong một tập của chương trình, đang phát sóng Thứ bảy tại 9 / 8c , điều đó ngay lập tức trở nên rõ ràng khi một phụ nữ trẻ gặp khủng hoảng về sức khỏe tâm thần tìm đến.
Tôi ở ngoài Dunkin ’Donuts. Tôi có một con dao và tôi đã sẵn sàng tự sát, người ta nghe thấy người phụ nữ nói với người điều phối Matt Reinke.
Với một năm kinh nghiệm và bản năng nhạy bén, Reinke vẫn giữ được sự bình tĩnh. Anh xác định người gọi là 21 tuổi và đã sinh con trước đó khoảng 10 ngày.
Anh ta biết cô ấy đang ở đâu và cô ấy đang mặc gì để những người ứng cứu khẩn cấp có thể chọn cô ấy ra khỏi đám đông. Mặc dù người phụ nữ nói rằng cha của đứa trẻ đang ngồi tù, Reinke đã giúp cô nhận ra rằng cô có những người thân trong gia đình giúp đỡ cô.
Anh cần ngồi xuống, anh ta nói với cô, và đặt con dao xuống. Giúp đỡ sớm đến.
Tập đầy đủ
Xem thêm các tập của 'Trung tâm khủng hoảng 911' trong ứng dụng miễn phí của chúng tôi
Reinke nói, bất cứ khi nào bạn đối phó với một kẻ gọi điện đòi tự tử, đều khó khăn. Chúng tôi được đào tạo để tập trung vào tức thì vào thời điểm đó. Nếu bạn không thể, thì bạn không thể làm công việc này.
Sau đó trong ca làm việc, một cuộc gọi đến từ người thân của một phụ nữ mới sinh con: Hôm nay cô ấy nói với chúng tôi rằng cô ấy đã đưa mình đến bệnh viện tâm thần… Chúng tôi đang cố gắng xác định vị trí của đứa bé.
Điều phối viên nhận ra cuộc gọi liên quan đến chính người phụ nữ mà Reinke đã giúp đỡ. Sử dụng lịch sử cuộc gọi của người phụ nữ, các nhân viên của Chagrin đã dẫn các sĩ quan đến một người dân sống cùng tòa nhà với người phụ nữ. Đứa bé đã ở đó - và an toàn.Theo Trung tâm Khủng hoảng 911. Ông bà bắt đầu làm thủ tục nhận nuôi đứa bé.
Một cuộc gọi sau đó liên quan đến một cuộc tranh chấp leo thang, trong khi một cuộc gọi khác là một trường hợp khẩn cấp y tế:Một người phụ nữ trong bồn tắm đầy hơi khó thở và người gọi không thể đưa cô ấy ra khỏi bồn tắm. Người điều phối đã hướng dẫn người gọi cách giữ an toàn cho người phụ nữ cho đến khi trợ giúp EMS đến.
Bạn không cần nhiều nước để chết đuối, một nhân viên điều phối giải thích.
Điều phối viên đồng tình rằng không có cuộc gọi nào quá lớn hoặc quá nhỏ và họ sẽ mong đợi điều bất ngờ. Ví dụ, trong ca làm việc, một phụ nữ báo cáo về một con gà tây hoang dã trong sân sau của cô ấy. Nó rất lớn và đáng sợ, người gọi nói.
Báo cáo đã được chuyển sang kiểm soát động vật. Con chim được đề cập vẫn còn lớn.
Để tìm hiểu thêm về các cuộc gọi khẩn cấp và điều phối viên, hãy xemTrung tâm Khủng hoảng 911,phát sóng Thứ bảy tại 9 / 8c trên Iogeneration, hoặc phát trực tiếp các tập tại đây.
