Một vụ kiện đã được đệ trình ở California trong tuần này sau khi một sinh viên đại học Nebraska 20 tuổi chết do tự tử, dường như không chính xác khi tin rằng anh ta nợ hàng trăm nghìn đô la cho ứng dụng đầu tư Robinhood.
Alex Kearns, người đã mua và bán quyền chọn trên ứng dụng giao dịch chứng khoán, đã chết bằng cách tự tử vào tháng 6 sau khi Robinhood thông báo nhầm cho anh rằng anh nợ 730.000 USD, theo đơn kiện oan sai của gia đình anh.
Vào ngày 11 tháng 6, sinh viên Đại học Nebraska được Robinhood thông báo rằng anh ta đã tích lũy được khoản nợ khổng lồ. Vài giờ sau, anh ta nhận được một tin nhắn khác cảnh báo rằng anh ta cần phải thực hiện 'hành động ngay lập tức' và giải quyết khoản nợ 170.000 đô la, CBS News báo cáo . Sau đó, anh ấy đã cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Robinhood nhưng không thành công trong việc liên hệ với nhà điều hành.
“Tôi đã được giao không chính xác số tiền nhiều hơn số tiền tôi nên có, số tiền mua của tôi đáng lẽ phải bao gồm số tiền tôi đã bán,” Kearns viết về công ty, tiểu bang hồ sơ tòa án. 'Ai đó có thể vui lòng xem xét điều này?'
Kearns đã nhận được một email tự động gán cho anh ấy một số vé để phản hồi.
'Cảm ơn bạn đã liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi!' Email đã nêu. 'Chúng tôi muốn cho bạn biết rằng chúng tôi đang nỗ lực để liên hệ lại với bạn càng sớm càng tốt, nhưng thời gian trả lời của chúng tôi cho bạn có thể bị chậm lại.'
Vào ngày 12 tháng 6, Kearns đã chết sau khi bước trước một đoàn tàu đang chạy tới. Ngày hôm sau, Robinhood đã gửi một tin nhắn phản hồi thừa nhận lỗi, đơn kiện cáo buộc.
'Tin tốt!' Robinhood viết. 'Chúng tôi liên hệ để xác nhận rằng bạn đã đáp ứng lệnh gọi ký quỹ của mình và chúng tôi đã dỡ bỏ các hạn chế giao dịch của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cuộc gọi ký quỹ của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được trợ giúp! '
dateline chết ở chân cầu thang
CBS News đưa tin, số dư âm cao có thể là một lỗi vì Kearns đang giao dịch quyền chọn chứ không phải cổ phiếu. 730.000 đô la có thể là số tiền tạm thời được phản ánh sớm trên số dư của anh ấy trước khi tài khoản của anh ấy gửi các tùy chọn mà anh ấy có được.
Dorothy và Dan Kearns, cha mẹ của Alex Kearns. Ảnh: CBS sáng nay “Anh ấy nghĩ rằng anh ấy đã làm nổ tung cuộc đời mình,” cha anh, Dean Kearns, nói với CBS News. 'Anh ấy nghĩ rằng anh ấy đã hỏng hóc ngoài khả năng sửa chữa.'
Trong một bức thư mà Kearns viết cho cha mẹ mình không lâu trước khi qua đời, anh ta đã cố gắng giải thích lỗ hổng tài chính mà anh ta nói rằng anh ta nghĩ rằng mình đã tự đào. Anh ấy gọi đó là một “bài học đau đớn”.
“Làm thế nào mà một thanh niên 20 tuổi không có thu nhập lại có thể nhận được đòn bẩy trị giá gần 1 triệu đô la?” Kearns viết. 'Tôi cũng không biết mình đang làm gì bây giờ trong nhận thức muộn màng. Không có ý định được giao nhiều việc này và chấp nhận rủi ro nhiều như vậy, và tôi chỉ nghĩ rằng tôi đang mạo hiểm số tiền mà tôi thực sự sở hữu… F - k Robinhood. ”
Cô giáo làm tình với học sinh của họ
Gia đình hiện đang kiện công ty về cái chết oan trái của con trai họ. Họ cũng đang tìm kiếm các khoản tiền bồi thường thiệt hại cho tình trạng đau khổ về tinh thần và các hoạt động kinh doanh không công bằng.
Ứng dụng giao dịch chứng khoán cung cấp 'không có sự hỗ trợ khách hàng có ý nghĩa' sau khi lỗi kỹ thuật lừa Alex Kearns nghĩ rằng anh ta mắc nợ một tài sản, dẫn đến việc anh ta tự tử, gia đình anh ta tranh cãi.
Dan Kearns nói: “Phản hồi của họ là một câu trả lời đóng hộp sẵn. 'Về cơ bản,' Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sau. ''
Đơn kiện, được đệ trình tại Hạt Santa Clara của California vào hôm thứ Hai, cũng cáo buộc công ty đã liều lĩnh săn lùng các thương nhân thiếu kinh nghiệm.
'Robinhood đã xây dựng nền tảng giao dịch của mình trông giống như một trò chơi điện tử để thu hút người dùng trẻ tuổi và giảm thiểu rủi ro trong thế giới thực', theo đơn kiện. NBC Chicago . 'Mặc dù Alex chỉ là học sinh năm cuối trung học khi anh ấy mở tài khoản với Robinhood và có ít hoặc không có thu nhập, Robinhood xác định rằng anh ấy có đủ điều kiện để tham gia vào thế giới giao dịch các tùy chọn tài chính phức tạp.'
Công ty gần đây cũng đang chịu sự giám sát chặt chẽ từ các cơ quan quản lý.
William Galvin, Bộ trưởng Khối thịnh vượng chung Massachusetts cho biết: “Tôi nghĩ nó đòi hỏi một số tiêu chuẩn quốc gia cho hành vi này. 'Có một nỗ lực rất có chủ đích về phía Robinhood để đặc biệt lôi kéo các nhà đầu tư trẻ tuổi, thiếu kinh nghiệm.'
Katy Laplante, một cựu nhân viên dịch vụ khách hàng của Robinhood. Ảnh: CBS sáng nay Robinhood phủ nhận những tuyên bố này.
'Chúng tôi không đồng ý với những cáo buộc trong đơn khiếu nại của Bộ phận Chứng khoán Massachusetts và có ý định bảo vệ công ty một cách mạnh mẽ', công ty cho biết trong một tuyên bố gửi tới CBS News.
Công ty không tính phí đăng ký và hứa hẹn cung cấp 'công cụ' cho phép người dùng đưa 'tiền vào chuyển động', trang web của công ty tuyên bố.
Các cơ quan giám sát người tiêu dùng đã quan sát thấy số lượng ngày càng tăng các khiếu nại chống lại Robinhood, CNBC báo cáo . Một số người dùng ứng dụng được cho là đã báo cáo rằng họ không thể thanh lý tài khoản và rời khỏi ứng dụng.
Kearns bắt đầu đầu tư và kinh doanh cổ phiếu từ những năm cuối tuổi thiếu niên. Cựu nhân viên cứu hộ trường trung học này sau đó đã lấy 5.000 đô la tiền tiết kiệm của mình và đầu tư vào Robinhood, cha anh cho biết.
beth wilmot i-5 sống sót
“[Đó là]‘ tiền của bà và của ông, ’” cha anh, Dean Kearns, nói với CBS News. 'Tôi không thấy tác hại của việc làm đó.'
Tuy nhiên, Dean Kearns tuyên bố rằng ông không biết Robinhood đã cấp cho con trai mình khả năng mua và giao dịch quyền chọn cổ phiếu, một công cụ rủi ro tài chính có khả năng thua lỗ cắt cổ.
'Tôi không hiểu làm thế nào mà họ cho phép điều đó xảy ra ngay từ đầu', anh ấy nói thêm.
Robinhood cũng cho biết đó là do 'các yêu cầu trải nghiệm đã được sửa đổi' cho những người dùng đang tìm cách chấp nhận rủi ro đáng kể.
Gia đình của Kearns không bị thuyết phục.
'Những lan can đó thế nào?' Dean Kearns hỏi. “Làm thế nào điều đó - làm thế nào mà điều đó ngăn cản một thanh niên 18 tuổi thực hiện các giao dịch rủi ro mà họ không thực sự hiểu?
